Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia Ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady składania reklamacji oraz odstąpienia od umowy zawartej na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego Warzywny Sklep, działającego pod adresem https://warzywnysklep.shop.

2. Administratorem Sklepu jest Warzywny Sklep z siedzibą w Warszawie przy ul. Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Poland, kontakt telefoniczny: +48694723671, adres poczty elektronicznej: info@warzywnysklep.shop.

3. Niniejsza Polityka stanowi integralną część Regulaminu Sklepu i jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. 1964 nr 16 poz. 93 z późn. zm.), a także dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów.

§2 Prawo Odstąpienia od Umowy (Zwrot Towaru)

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Sklep Warzywny Sklep o swojej decyzji o odstąpieniu od umowy w drodze jednoznacznego oświadczenia (na przykład pismo wysłane pocztą na adres: Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Poland lub drogą elektroniczną na adres: info@warzywnysklep.shop).

4. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy znajdującego się w załączniku nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

§3 Konsekwencje Odstąpienia od Umowy

1. W przypadku odstąpienia od umowy, Sklep zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sklep), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu tego samego sposobu płatności, jaki został użyty przez Konsumenta w pierwotnej transakcji, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.

3. Sklep może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

4. Konsument jest zobowiązany niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dnia, w którym poinformował Sklep o odstąpieniu od umowy, odesłać towar na adres: Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Poland. Termin jest zachowany, jeśli Konsument odeśle towar przed upływem 14 dni.

5. Koszty bezpośredniego zwrotu towaru ponosi Konsument.

§4 Reklamacja Towaru (Rękojmia i Gwarancja)

1. Warzywny Sklep zobowiązuje się do dostarczenia towaru wolnego od wad fizycznych i prawnych, zgodnie z przepisami art. 556 i nast. Kodeksu cywilnego.

2. W przypadku stwierdzenia wady fizycznej lub prawnej towaru, Konsumentowi przysługują uprawnienia określone w Kodeksie cywilnym, w szczególności prawo do złożenia reklamacji na piśmie lub drogą elektroniczną na adres Sklepu.

3. Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Konsumenta, numer zamówienia, opis wady, datę zakupu oraz żądanie (np. obniżenie ceny, wymiana towaru, usunięcie wady lub odstąpienie od umowy).

4. Sklep ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

5. Jeżeli reklamacja jest uzasadniona, Sklep podejmie działania naprawcze zgodne z żądaniem Konsumenta lub przeprowadzi procedurę zwrotu środków finansowych.

§5 Wyjątki od Prawa Odstąpienia
Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów:

1. O dostarczanie towarów wyprodukowanych według specyfikacji Konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.

2. O dostarczanie towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozerwalnie połączone z innymi rzeczami.

3. O dostarczanie towarów, które ulegają szybkiemu zepsuciu lub mają krótki termin przydatności do użycia (dotyczy świeżych warzyw i owoców, które podlegają naturalnemu procesowi psucia).

§6 Postanowienia Końcowe

1. Warzywny Sklep dokłada wszelkich starań, aby proces zwrotów i reklamacji przebiegał sprawnie i zgodnie z obowiązującym prawem.

2. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Zwrotów zastosowanie mają przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego oraz odpowiednie regulacje Unii Europejskiej, w szczególności dyrektywa 2011/83/UE.

3. Niniejsza Polityka obowiązuje od dnia opublikowania na stronie internetowej https://warzywnysklep.shop.