Polityka wysyłki

§1 Postanowienia Ogólne

  1. Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady, terminy oraz koszty dostawy towarów zakupionych w sklepie internetowym Warzywny Sklep, działającym pod adresem https://warzywnysklep.shop.

  2. Administratorem i Sprzedawcą jest Warzywny Sklep z siedzibą w Warszawie przy ul. Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Poland, telefon: +48694723671, adres e-mail: info@warzywnysklep.shop.

  3. Polityka Dostawy jest zgodna z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, a także dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów.

§2 Obszar Dostawy

  1. Warzywny Sklep realizuje dostawy wyłącznie na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.

  2. W szczególnych przypadkach (po wcześniejszym uzgodnieniu) istnieje możliwość wysyłki na teren innych państw członkowskich Unii Europejskiej – w takiej sytuacji koszty i terminy dostawy są ustalane indywidualnie z Klientem, a informacja o możliwości wysyłki zagranicznej jest podawana na stronie Sklepu lub w korespondencji e-mail: info@warzywnysklep.shop.

§3 Koszty Dostawy

  1. Koszty dostawy uzależnione są od wybranej metody płatności oraz formy odbioru towaru.

  2. Na stronie Sklepu, przed złożeniem zamówienia, Konsument jest informowany o łącznym koszcie dostawy.

  3. Standardowe stawki dostawy (brutto):

    • Paczka kurierska (InPost / DPD / Poczta Polska) – od 12,99 PLN do 19,99 PLN (w zależności od wagi i gabarytów);

    • Paczkomaty InPost – od 10,99 PLN;

    • Odbiór osobisty w punkcie sprzedaży (ul. Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa) – bezpłatny (po wcześniejszym uzgodnieniu godziny odbioru).

  4. Dostawa za pobraniem (płatność przy odbiorze) może wiązać się z dodatkową opłatą w wysokości 5,00 PLN.

  5. Warzywny Sklep okresowo oferuje promocje z darmową dostawą przy zamówieniach powyżej określonej kwoty (np. 150 PLN) – informacja o aktualnych promocjach jest podawana na stronie głównej Sklepu.

§4 Terminy Realizacji Dostawy

  1. Czas realizacji zamówienia (od momentu złożenia do przekazania towaru przewoźnikowi) wynosi od 1 do 3 dni roboczych, przy czym:

    • Zamówienia złożone w dni robocze przed godziną 12:00 są realizowane tego samego dnia;

    • Zamówienia złożone po godzinie 12:00, w soboty, niedziele i święta – są realizowane następnego dnia roboczego.

  2. Czas dostawy (transport) wynosi:

    • Kurier (przesyłka standardowa) – 1-2 dni robocze od momentu nadania;

    • Paczkomat InPost – 1-2 dni robocze od momentu nadania;

    • Odbiór osobisty – gotowość do odbioru w ciągu 1 dnia roboczego od złożenia zamówienia.

  3. Łączny czas od złożenia zamówienia do otrzymania towaru (przy standardowej dostawie) wynosi zazwyczaj od 2 do 5 dni roboczych.

  4. Sklep dołoży wszelkich starań, aby zamówienia były realizowane w możliwie najkrótszym terminie, jednak terminy te mogą ulec wydłużeniu w przypadku:

    • Braku towaru u dostawcy (wówczas Sklep niezwłocznie informuje Konsumenta telefonicznie lub mailowo);

    • Wystąpienia siły wyższej, awarii systemów logistycznych, strajków, zatorów komunikacyjnych lub innych zdarzeń niezależnych od Sklepu (zgodnie z art. 472 Kodeksu cywilnego dotyczącym odpowiedzialności za szkodę wynikłą z przyczyn niezależnych).

§5 Sposób Pakowania i Przygotowania Towaru

  1. Warzywny Sklep dokłada szczególnej staranności w pakowaniu warzyw i owoców, aby dotarły one do Konsumenta w nienaruszonym stanie. Produkty są pakowane w odpowiednie opakowania kartonowe, foliowe lub ekologiczne torby, z uwzględnieniem specyfiki produktów (np. oddzielne przekładki dla delikatnych owoców).

  2. Każda przesyłka jest zabezpieczona przed uszkodzeniami mechanicznymi i wilgocią. Na życzenie Klienta (adres e-mail: info@warzywnysklep.shop) możliwe jest dodanie dodatkowego zabezpieczenia.

  3. Towar jest oznaczony etykietami z nazwą Sklepu oraz danymi kontaktowymi (adres: Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, telefon +48694723671).

§6 Dostawa – Odbiór Przesyłki

  1. Konsument ma obowiązek sprawdzić stan przesyłki w momencie jej odbioru od kuriera lub w paczkomacie.

  2. W przypadku stwierdzenia widocznych uszkodzeń zewnętrznych opakowania, Konsument ma prawo:

    • Odmówić przyjęcia przesyłki w obecności kuriera i spisać protokół szkody (reklamacja przewozowa);

    • Przyjąć przesyłkę z zastrzeżeniem (np. „opakowanie uszkodzone”) w protokole doręczenia.

  3. W przypadku odbioru z paczkomatu, Konsument powinien niezwłocznie po otwarciu przesyłki sprawdzić zawartość. W razie stwierdzenia ubytków lub uszkodzeń, należy zgłosić reklamację do Sklepu w ciągu 24 godzin od odbioru, na adres e-mail: info@warzywnysklep.shop, podając numer zamówienia oraz zdjęcia dokumentujące uszkodzenia.

  4. Brak zgłoszenia reklamacji w wyznaczonym czasie nie pozbawia Konsumenta praw wynikających z rękojmi, ale może utrudnić dochodzenie roszczeń wobec przewoźnika.

§7 Nieodebranie Przesyłki

  1. W przypadku dwukrotnej próby doręczenia przesyłki przez kuriera lub pozostawienia awizo w paczkomacie, przesyłka jest przechowywana w oddziale przewoźnika przez okres 7 dni.

  2. Jeśli przesyłka nie zostanie odebrana w tym terminie, wraca do nadawcy (Warzywny Sklep). W takiej sytuacji Sklep skontaktuje się z Konsumentem w celu ustalenia dalszego postępowania.

  3. Koszty ponownej wysyłki ponosi Konsument, chyba że nieodebranie przesyłki nastąpiło z winy Sklepu (np. wysłanie na błędny adres). W przypadku odstąpienia od umowy przez Konsumenta, zwrot środków następuje po odliczeniu kosztów przesyłki powrotnej, zgodnie z art. 33 ustawy o prawach konsumenta.

§8 Późna Dostawa i Reklamacje Logistyczne

  1. Jeżeli termin dostawy zostanie przekroczony o więcej niż 3 dni robocze, Konsument ma prawo skontaktować się ze Sklepem w celu wyjaśnienia sytuacji.

  2. Warzywny Sklep dołoży starań, aby ustalić przyczynę opóźnienia i poinformować o tym Konsumenta (drogą e-mailową lub telefoniczną).

  3. W przypadku, gdy opóźnienie wynika z winy Sklepu (np. błędne etykietowanie, przetrzymanie towaru), Sklep może zaproponować rekompensatę, np. bon rabatowy na kolejne zakupy, zgodnie z zasadami określonymi w Kodeksie cywilnym (art. 471 – odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązania).

§9 Bezpieczeństwo i Ubezpieczenie Przesyłek

  1. Wszystkie przesyłki są ubezpieczane na kwotę odpowiadającą wartości towaru, do kwoty 500 PLN, na czas transportu (zgodnie z Regulaminem świadczenia usług kurierskich).

  2. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika, Sklep podejmie działania w celu wyjaśnienia sprawy oraz uzyskania odszkodowania od przewoźnika. Konsument w takiej sytuacji zostanie poinformowany o statusie reklamacji przewozowej.

  3. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub zagubienia powstałe z winy przewoźnika, ale podejmuje wszelkie możliwe kroki, aby zminimalizować niedogodności dla Konsumenta.

§10 Postanowienia Końcowe

  1. Niniejsza Polityka Dostawy wchodzi w życie z dniem jej opublikowania na stronie https://warzywnysklep.shop.

  2. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany Polityki Dostawy. O wszelkich zmianach Konsumenci zostaną powiadomieni poprzez komunikat na stronie głównej oraz na adres e-mail: info@warzywnysklep.shop.

  3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeks cywilny, ustawa o prawach konsumenta oraz dyrektywy Unii Europejskiej dotyczące handlu elektronicznego i ochrony konsumentów (w tym dyrektywa 2011/83/UE).

  4. Wszelkie pytania dotyczące dostawy prosimy kierować na adres e-mail: info@warzywnysklep.shop lub telefonicznie: +48694723671, w godzinach pracy Sklepu (poniedziałek – piątek, 8:00 – 17:00). Adres do korespondencji tradycyjnej: Warzywny Sklep, ul. Międzynarodowa 46/48A, 03-922 Warszawa, Poland.